Více
    Registrace
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů

    Správcem Vašich osobních údajů je společnost:

    NETMALL s. r. o.
    IČO: 54523125
    DIČ: 2121747232
    IČ DPH: SK2121747232
    Sídlo: Kajal 400, 925 92 Kajal, Slovenská republika
    Zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 51805/T
    E-mail: info@vital-planet.cz

    (dále jen „my“ nebo „správce“). Provozujeme e-shop na webových stránkách www.vital-planet.cz. Při prodeji zboží a provozu webu zpracováváme některé osobní údaje.

    Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a zákon č. 18/2018 Z. z., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (Slovenská republika).

    I. Zpracování osobních údajů

    A. Kontaktování nás (kontaktní formulář, e-mail, telefon)

    Jaké údaje zpracováváme?

    Jméno, e-mailovou adresu, případně telefonní číslo a obsah Vaší zprávy.

    Z jakého důvodu?

    Abychom Vám mohli odpovědět na dotaz a komunikovat s Vámi v souvislosti s naší nabídkou zboží.

    Na základě jakého právního základu?

    Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR (provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost), případně článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy).

    Jak dlouho údaje zpracováváme?

    Nejdéle 365 dnů od naší poslední komunikace, pokud nenavážeme další spolupráci. Pokud dojde k nákupu, řídí se doba uchování částí B.

    B. Nákup v e-shopu

    Jaké údaje zpracováváme?

    Jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, informace o objednaném zboží a platbě (nezpracováváme údaje o platební kartě, ty zpracovává poskytovatel platební služby) a komunikaci ohledně objednávky.

    Z jakého důvodu?

    Abychom mohli uzavřít a splnit kupní smlouvu (zpracovat objednávku, doručit zboží, vystavit fakturu, vyřídit reklamaci nebo odstoupení od smlouvy), komunikovat s Vámi ohledně stavu objednávky a plnit povinnosti, které nám ukládají právní předpisy (zejména účetní a daňové).

    Na základě jakého právního základu?

    Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy), článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti) a článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků, například při reklamaci nebo sporu).

    Pokud nám údaje neposkytnete, nebudeme moci smlouvu uzavřít ani splnit.

    Jak dlouho údaje zpracováváme?

    • po dobu plnění smlouvy,
    • účetní a daňové doklady (faktury) uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, v současnosti 10 let,
    • ostatní údaje a komunikaci k objednávce uchováváme 3 roky od dodání zboží, tedy po dobu, kdy lze uplatnit nároky z vad a promlčet nároky ze smlouvy.

    C. Uživatelský účet

    Pokud si v e-shopu zřídíte uživatelský účet, zpracováváme údaje uvedené při registraci (jméno, e-mail, adresa, telefon, přihlašovací údaje) a historii Vašich objednávek, abychom Vám umožnili pohodlnější nákup. Právním základem je článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchováváme po dobu existence účtu; zrušením účtu je smažeme, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat podle části B.

    D. Marketingová sdělení (newsletter)

    Pokud jste si u nás zakoupili zboží a při zadání e-mailové adresy v objednávce jste nezaškrtli odmítnutí, můžeme Vám e-mailem zasílat obchodní sdělení o naší nabídce podobného zboží. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na info@vital-planet.cz.

    Na základě jakého právního základu? Článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na marketingové komunikaci směrem k vlastním zákazníkům.

    Jak dlouho údaje zpracováváme? Po dobu 1 roku od Vašeho posledního nákupu, nebo do Vašeho odhlášení, podle toho, co nastane dříve.

    II. Komu osobní údaje předáváme?

    Vaše osobní údaje primárně zpracováváme my. K provozu e-shopu však využíváme poskytovatele, kteří pro nás údaje zpracovávají podle našich pokynů nebo je v rámci svých služeb samostatně zpracovávají. Jsou to zejména:

    • provozovatel e-shopové platformy Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395),
    • společnosti zajišťující dopravu a doručení zboží (Packeta Slovakia s. r. o., General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.),
    • poskytovatelé platebních služeb (platební brána, banka),
    • účetní a daňoví poradci a poskytovatelé účetního a IT softwaru,
    • poskytovatel e-mailových a marketingových služeb (pouze pro odběratele newsletteru),
    • poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů (pouze na základě Vašeho souhlasu s cookies),
    • orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

    Osobní údaje zpracováváme zpravidla v Evropské unii. Pokud se při využití některých nástrojů (zejména analytických a reklamních, které spouštíme jen s Vaším souhlasem) mohou údaje dostat do třetí země mimo EU/EHP, děje se tak pouze na základě záruk podle GDPR (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).

    III. Co byste dále měli vědět

    Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky. Pokud máte k osobním údajům otázky, napište nám na info@vital-planet.cz.

    IV. Používání souborů cookies

    Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do Vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se odesílají zpět na webovou stránku, která je rozpozná.

    Cookies například umožňují navigaci mezi stránkami, zapamatování Vašich preferencí a zlepšují uživatelský zážitek. Mohou také zajistit, aby reklamy zobrazované online lépe odpovídaly Vám a Vašim zájmům.

    Na webových stránkách používáme následující cookies:

    • Nezbytné cookies jsou potřebné pro provoz webu (například uložení obsahu košíku, přihlášení do uživatelského účtu). Tuto kategorii nelze zakázat a nevyžaduje souhlas.
    • Analytické/statistické cookies nám umožňují zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak web používají. Pomáhají nám web zlepšovat. Spouštíme je pouze s Vaším předchozím souhlasem.
    • Reklamní (marketingové) cookies slouží ke sledování preferencí a zobrazení reklamy a obsahu odpovídajícího Vašim zájmům. Spouštíme je pouze s Vaším předchozím souhlasem.

    Cookies mohou používat i třetí strany (například poskytovatelé externích služeb) a mohou přistupovat k údajům, které cookies na našem webu shromažďují.

    Souhlas udělíte nebo odmítnete v cookie liště při první návštěvě webu. Své volby můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu nebo smazat cookies v nastavení svého prohlížeče, případně povolit jen některé.

    Podrobnosti o správě cookies v jednotlivých prohlížečích najdete zde:

    V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

    Podle GDPR máte tato práva:

    • právo na přístup – můžete od nás získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše údaje, a jejich kopii (čl. 15 GDPR),
    • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
    • právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny zákonné podmínky (čl. 17 GDPR),
    • právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
    • právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, pokud je zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 20 GDPR),
    • právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu (čl. 21 GDPR),
    • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu (například u analytických a reklamních cookies); odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

    Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@vital-planet.cz. Na žádost odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

    Právo podat stížnost: pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení:

    • Úřad pro ochranu osobních údajů (Česká republika), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz,
    • Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dozorový úřad v zemi našeho sídla), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

    Tyto zásady jsou účinné od 1.9.2026